Internetiühendusega seotud probleemid, eriti Itaalias telekommunikatsiooni infrastruktuuride nõrkuse (ja vähesuse) tõttu, on üsna sagedased ja väga sageli on selle põhjuseks ADSL-operaatori hallatav liin. Kuid enne kõnekeskusesse helistamist, et teatada probleemist Internetis, on vaja teha kõik testid kodus, et kontrollida, kas põhjus sõltub meist, meie arvutist või ruuterist ja seega, kas selle saab lahendada, ilma et peaksite ootama tehniku sekkumine.
Selles kokkuvõtlikus artiklis näeme lühidalt, kuid terviklikult kõiki kontrolltoiminguid, mis tuleb teha siis, kui me ei saa enam Interneti-ühendust, tuvastada ja parandada vigu võrgus ja veebi sirvimisel.
Lahendused saame jagada kolme rühma : üks opsüsteemi probleemide jaoks, arvutiga seotud lahendused ning võrgu ja ruuteri probleemide lahendused.
Kui Internet ei tööta, proovige tegelikult aru saada, milles probleem seisneb: näiteks võib juhtuda, et ma ei saa Internetis surfata, avades Chrome'i või Firefoxi, samal ajal töötab Skype'i moodi programm või kui üks arvuti ühendab hästi, teine aga mitte hoolimata sellest, et see on sama võrk.
Pean märkima, et Interneti ja lahenduste taastamiseks tehtavad toimingud ei ole kronoloogilised, seetõttu on parem enne juhendit see juhend printida ja kõik läbi lugeda.
1) Tarkvaraprobleemid opsüsteemis ja brauseris
Kõigepealt kontrollige kella lähedal olevat võrguikooni, kas ühenduse puudumisel või puuduse korral oleks sellel kollane kolmnurk, punase X korral aga ühendust poleks.
Kui ikoon on normaalne ja te ei saa navigeerida, sõltub probleem veebibrauserist, mille konfiguratsioon on vale, võib-olla pahavara tõttu.
Peame kohe kontrollima, et pole puhverserveri komplekti, mis kaaperdab sirvimist, muutes selle aeglaseks või mitte võimalikuks.
Avage igas brauseris, olgu see siis Chrome, Firefox või Internet Explorer, sätted ja kontrollige puhverserveri suvandeid, mis peavad olema konfigureeritud valikul puhverserveri puudumisel, kui konkreetsed vajadused pole täidetud.
Pärast seda on veebibrauseriprobleemide lahendamiseks parem kõigepealt viirusekontroll teha Chrome'is, Firefoxis ja Internet Exploreris. Samuti on kasulik kontrollida, kas seal on pahatahtlikke laiendusi ja kas hostide fail on puhas.
Kui midagi on valesti ja te ei saa sellest aru, lähtestage kõik brauserid vaikesätetele .
Kui võrguikoonil on kollane hüüumärk (nii et arvuti on võrguga ühendatud, kuid mitte Internet ) või punane rist (arvuti on lahti ühendatud), peate kontrollima süsteemi sätteid.
Võrgu- ja ühiskasutusühenduse keskuse avamiseks klõpsake ülal paremal asuval võrguikoonil, et teha automaatne diagnoos, mis peaks meile selgitama, miks te ei saa arvutiga ühendust.
Probleemide diagnoosimiseks ja tuvastamiseks paremklõpsake võrguühenduste ekraanil aknal Muuda adapteri sätteid ja seejärel paremklõpsake kasutataval ja aktiivsel võrgukaardil (kontrollige, kas see pole keelatud).
Ekraani " Adapteri sätete muutmine " saab avada ka menüüst Start, minnes käsku Käivita ja saates käsu ncpa.cpl .
Kui te ei ole rahul, saate Google Chrome'i brauseriga ühendust saada.
Paremklõpsake võrgukaardi ekraanil kasutataval kaardil, avage atribuudid, kerige alla ja valige TCP / IPv4, klõpsake atribuute ja veenduge, et kõik väljad oleksid tühjad ja et " Hankige automaatselt ... ".
See käsib võrguadapteril saada IP-aadressi DHCP-serverilt .
Seejärel klõpsake nuppu OK ja mõne aja pärast paremklõpsake uuesti võrgukaardil, et minna üksikasjadesse ja kontrollida, kas IP-aadress (mis ei tohi algada numbriga 169 ), DNS-aadress ja lüüsi aadress.
Kui miski ei muutu või kui ebanormaalset väärtust pole, proovige lahendusi pistikupesade, LSP-de ja TCP / IP-pinu vigadele, mis põhjustavad piiratud või puuduvat ühendust, nagu juba varem selgitatud.
Ilma eksperdita on vaja ainult käivitada automaatne programm, mis lähtestab parameetrid ja taastab võrgu.
Kui lahendust ikka ei leita, on teine katse tühjendada DNS-i vahemälu, nagu on selgitatud lahenduste juhendis, kui DNS ei reageeri, mis on väga sagedane probleem.
2) arvutiprobleemid
Internet ei pruugi riistvaraprobleemi korral töötada.
Tavaliselt on lihtne aru saada, kui te ei saa arvuti tõttu ühendust, kuna peate lihtsalt proovima mõne teise arvuti või nutitelefoniga ja kontrollima, kas see töötab.
Võrguikoon võib olla kollase hüüumärgiga või ülal oleva punase ristiga, mis tähistab täpselt " lahti ühendatud seadet ".
Sel juhul on lahendused kõige ilmsemad:
- Kontrollige, kas kaabel on korralikult ühendatud, kui see on traadiga ühendus.
- Proovige teise kaabli abil.
- Kontrollige, kas lauaarvuti taga asuv võrgukaart (antenniga või Etherneti pistikupesaga) on korralikult kinnitatud.
Kui liigute oma käega, peate arvuti avama ja korralikult kinnitama.
- Kontrollige, kas traadita signaali vastuvõtt on hea ja halb.
- Kontrollige, kas wifi-raadio on sisse lülitatud (mõnel sülearvutil on füüsiline lüliti, teistel võite vajutada klahvikombinatsiooni, näiteks Fn + F5, või on võrguhaldusprogramm kuvatav ikooni lähedal "kella).
- Kontrollige, kas iga sissetulevat ühendust blokeeriv tulemüür või viirusetõrje pole aktiivne.
Seejärel proovige need välja lülitada, et näha, kas kõik normaliseerub.
- ühenduse probleem ruuteriga.
Üks abistav toiming on võrgukaardi lähtestamine .
Võrgukaardi aktiveerimiseks ja desaktiveerimiseks vajutage lihtsalt selle ikooni parempoolse nupuga aknas " Kaardi sätete muutmine " (see, mis avaneb käsuga ncpa.cpl, nagu eespool näidatud).
Olge siis ettevaatlik, kui kasutate kahte või enamat võrgukaarti, näiteks Ethernetit ja Wifi, võib olla vajalik üks neist kahest keelata.
Võrgukaardi lähtestamiseks võite proovida kaardi täielikult desinstallida ja uuesti installida .
Seda saab teha seadmehalduri utiliidi (asub juhtpaneelil) jaotises Võrgukaardid .
Paremklõpsake Interneti-juurdepääsul kasutataval võrgukaardil ja klõpsake käsul Desinstalli.
Taaskäivitage arvuti ja pange tähele, et Windows installib kaardi automaatselt vaikesätetega.
See pole tõenäoliselt lahendus, kuid kui teie arvuti on vana, peate võib-olla värskendama oma võrgukaardi draivereid .
Operatsiooni hõlbustamiseks nägime teises artiklis automaatset tööriista värskendatud võrgukaardidraiveri allalaadimiseks Windowsi arvutisse.
2) Probleemid ruuteriga
Kui arvuti on korras ja ennekõike siis, kui kõik koduarvutid ning ka mobiiltelefonid ja tahvelarvutid ei saa Interneti-ühendust luua, sõltub probleem kindlasti modemist / ruuterist või meie ADSL-i pakkujast.
Enne Telecomi, Fastboobi, Libero või mõne muu telefoni- ja Interneti-teenuse pakkuja abi kutsumist proovige ruuter / modem taaskäivitada .
See on lihtne, kuid väga tõhus lahendus probleemi lahendamiseks.
Seejärel lülitage modem / ruuter välja, kasutades selle taga olevat nuppu, oodake minut ja lülitage see uuesti sisse, et näha, kas see jätkub.
Kui te nuppu ei leia, proovige see lahti ühendada ja uuesti ühendada.
Märkus . Enne ruuteris mõne muu toimingu tegemist peate teadma, kas see on meie omand või pakkuja.
Teisel juhul võib juhtuda, et te ei pääse isegi selle sätetele juurde ja käsitsijuhtimine halvendab olukorda.
Kui modemi / ruuteri taaskäivitamine ei tööta, proovige koos ruuteri lähtestamisega tühistada kõik isikupärastatud sätted, sealhulgas paroolid võrgule pääsemiseks.
Lähtestamisnupp on tavaliselt väike auk ruuteri tagaosas, mida peate teatud aja jooksul, mis võib olla umbes 30 sekundit, sulepeaga vajutama.
Kõigi muude kontrollitavate ja võimalusel muudetavate testide ja sätete kohta lugege artiklit wifi ja ruuteri ühenduse probleemide lahenduste kohta .
Pärast kõiki neid kontrolle tasub helistada ADSL-i teenusepakkujale, kes taastab liini ühe või mitme päeva pärast.
Pärast artikli lugemist on suur eelis see, et suudame operaatoriga võrdselt rääkida, kompetentsi näidata, tegemata asjatundja kuju ja raiskamata aega põhilahendustega, mida oleme juba omaette proovinud.
