WhatsApp on kasutajate ja kasutajarühmade vahel vaieldamatult kõige rohkem kasutatav rakendus maailmas, tutvustades end aja jooksul sammu pidavate ettevõtete suure hulga tulevaste klientidena, kes saavad rakenduse reklaamimiseks ära kasutada, esitada eksklusiivseid allahindlusi, teha tellimusi ja osutada abi. Just selle suure potentsiaaliga Facebooki jaoks pakub WhatsAppi kontrolliv ettevõte kõigile ettevõtete, poodide omanikele ja üldiselt käibemaksukohustuslase numbri (seega ka arstid, arhitektid, insenerid jne) kättesaadavaks rakenduse eriversiooni: WhatsApp Business .
Selles juhendis näitame teile, mis on WhatsApp Business, kuidas see töötab ja kuidas seda oma nutitelefoni alla laadida, et oleksime alati kursis kõigi oma klientidega.
Enne jätkamist on oluline teada, et ka see rakendus on tasuta, nagu ka erakasutajatele mõeldud versioon.
Mis on WhatsApp Business
WhatsApp Business töötab täpselt nagu tavaline WhatsApp, selle erinevusega, et konto pakub kogu teavet ettevõtete ja organisatsioonide, poodide ja ettevõtete kohta.
Peamine erinevus tavalise WhatsApi ja ärirakenduse vahel on profiilikaardil: kui isiklik sisaldab ainult nime, olekut ja fotot, võime spetsiaalse ärirakenduse abil näidata tõelist visiitkaarti koos kogu kasuliku teabega olema klientide poolt tuvastatud ja leitavad: nimi, logo, foto, kirjeldus, lahti- ja sulgemisajad, veebisait, e-posti aadress jne
Ärirakenduse abil saame ka automaatseid vastamisfunktsioone, et saaksime alati oma klientidele, kellega vestelda või grupis ühendust võtta, vastata isegi siis, kui me pole kohal, kui võtame esimest korda ühendust või kui me ei saa vastata (oma oleku määramisega tegevus otse seadetes).
Konto loomiseks on vaja ka WhatsApp Business'i kasutada telefoninumbrit ja peame veenduma, et seda pole tavalise WhatsApp'i jaoks juba kasutatud, muidu saame konto loomisel hoiatusteate.
Kuidas alla laadida WhatsApp Business
WhatsApp Business saab tasuta alla laadida nii Androidi nutitelefonide kui ka iPhone'i jaoks.
Nagu eelmises peatükis mainitud, peame uue konto konfigureerima uue telefoninumbri abil, mida WhatsAppis veel ei kasutata, vastasel juhul ei saa me enam jätkata või peame loobuma kahest teenusest (vajadusel kogu konto ülekandmine).
WhatsApp ja Whatsapp Business koos nutitelefonis kasutamiseks on mitu alternatiivi:
- Dual SIM-telefoni kasutamine : kõige lihtsam ja vahetu meetod, arvestades, et peaaegu kõigil tänapäevastel nutitelefonidel on nüüd kaks SIM-pesa.
- Ettevõtte konto aktiveerimine lauatelefoni numbri abil : paljudel ettevõtetel on endiselt lauatelefon ja tavalise WhatsAppiga võrreldes võime kasutada ka lauatelefoni numbrit (SMS-i saamise asemel peame meile helistama).
- Kasutage profiilieraldusega nutitelefoni : paljud Hiina nutitelefonid, näiteks Xiaomi, pakuvad telefonis teist ruumi, kuhu saab installida ainult ettevõtterakendused, mis ei suhelda kunagi isiklike rakendustega, kuid pakuvad siiski mõlemast keskkonnast teatisi.
WhatsApp Businessi konfigureerimine
WhatsApp Business'i konto konfigureerimiseks uues installitud rakenduses vajutage paremas ülanurgas olevat kolme punkti nuppu, avage Seaded ja vajutage seejärel aktiivsuse sätteid .
Sellelt ekraanilt saame täita menüü Profiil ja kirjutada teie nimi, kirjeldus, ettevõtte kategooria, lahtiolekuajad, veebisait, e-posti aadress, kaupluse aadress (kui see on olemas) jne. Püüame olla võimalikult täpsed, et kliendid meid hõlpsalt leiaksid ja ära tunneksid.
Samal ekraanil saame konfigureerida isikupärastatud automaatvastuseid, vajutades menüüdele Eemal sõnum, Tervitussõnumid ja Kiirvastused .
Nendest menüüdest saame luua eemaloleku ajal automaatse vastussõnumi, tervitussõnumi uutele klientidele, kes alustavad meiega vestlust, ja mitmesuguseid isikupärastatud kiirvastuseid, mis on kasulikud eriklientidele või vastamiseks ülemustele või silmapaistvatele inimestele erinev kui "tavalised" kliendid. Ainus täiendav lismenüü on statistika, kus saame kontrollida rakenduse klientide jaoks suunatud tegevuse statistikat.
Kõige muu jaoks on WhatsApp Business sama mis tavalisel WhatsAppil: saame saata üksikutele kasutajatele sõnumeid, lasta end lisada püsiklientidel, osaleda gruppides, saata sama sõnumit paljudele inimestele, teha telefonikõnesid ja videokõnesid, saata faile, fotosid ja igasuguseid dokumente ja kasutavad ka Whatsapp Web .
järeldused
Whatsapp Business eesmärk on pakkuda ettevõtetele kommunikatsioonivahendit, mis erineb tavalise rakenduse pakutavast teenusest (mõeldud inimestevaheliseks suhtlemiseks): selle rakendusega saame kasu suurest suhtlus vitriinist mis tahes üksuse jaoks o korraldada ja pakkuda müügijärgset abi, tuge tegevustele ja teenustele ning miks mitte teha ka spetsiaalseid tutvustusi, "salajasi" allahindlusi ja üldiselt kasutada kõiki hea reklaami tegemise meetodeid.Kahjuks saab WhatsApp Businessit kasutada ainult telefonis ja seetõttu ei saa seda jagada ettevõtte liikmete, kolleegide ega töötajate vahel, muutes rakenduse palju piiratumaks kui Telegram, mis lubab selle asemel ühiseid ettevõttekontosid.
Kui tahame oma ettevõtte kommunikatsiooni haldamiseks kasutada telegrammi, kutsume teid üles lugema meie juhendeid, mis võimaldavad alla laadida telegrammi personaalarvutitele, Androidile ja iPhone'ile ning telegrammi: kõige täiuslikuma sõnumsiderakenduse pettused, saladused ja peidetud valikud .
Kui tahame selle asemel saada WhatsApp ja WhatsApp Business asjatundlikeks kasutajateks, võime jätkata lugemist meie artiklis Whatsapp: 30 nippi ja vestluse saladusi Androidis ja iPhone'is .
