Kui Amazon on veebipoega edu saavutanud, siis mitte ainult seetõttu, et ta müüb kõike, kuna te ei maksa saatmise eest ja kuna paljude asjade hinnad on madalamad kui tavalised kaubanduskeskused, vaid ennekõike selle garantii eest, mille see tarbijale annab . Samal ajal on Amazonil, nagu kõigil poodidel, taganemisõigus 14 kalendripäeva jooksul.
Saate ostetud toote tagasi saata mitte ainult juhul, kui see on defektne, vaid ka siis, kui see teile ei meeldi või kui oli järelmõte.
Lisaks pikendab Amazon paljude toodete puhul, välja arvatud mõned erandid, seda keeluaega 30 päevani, pakkudes seega toote tagasi toomiseks teistest laiemat aega.
Lisaks sellele teevad mõned kauplused toote tagastamise korral teile ainult vautšeri, siis Amazon tagastab raha täies mahus, mis peaks olema normaalne.
Amazoni müügiteenuse lisaväärtus seisneb toote garantiis .
Näiteks kui ostan nutitelefoni tavalisest poest ja see puruneb 6 kuu pärast, ei saa te seda raha poodi tagasi tuua ja selle asemel peate abi saamiseks viima tootja remondikeskusesse.
Seda saab teha 2 aasta jooksul pärast ostmist, kuid hooldusesse toomine ei pruugi olla nii lihtne.
Vahepeal, sõltuvalt kaubamärgist, võib juhtuda, et linnas pole ühtegi või seda pole või et see asub kodust väga kaugel.
Ja kui bränd oli poolteada või hiina keel, muutuvad asjad veelgi keerukamaks.
Lisaks võib juhtuda, et meie nutitelefon tarnitakse kohale kes teab, kus remonti teha tuleb ja me peame sellest loobuma mitmeks päevaks, kui mitte nädalateks.
Amazonil seevastu on oma garantii ja kui isegi aasta tagasi ostetud mobiiltelefon iseenesest puruneb või tal on probleeme (mitte meie põhjustatud), võime Amazonil paluda kogu makstud summa asendada või tagasi maksta .
Praktikas võite küsida, et kogu kulutatud raha tagastatakse.
Amazoni garantii kasutamiseks on oluline, et toodet müüdi otse Amazonis, mitte siduspoodidest, kus võivad olla erinevad tingimused.
Kulutatud summa tagasisaamiseks tuleb aga kahjustatud ese tagastada .
Esiteks tasub klienditeenindusega ühendust võtta telefoni teel või isegi vestluse kaudu.
Pärast probleemile osutamist saate objekti muuta (ainult siis, kui see on endiselt Amazonist müügis) või taotleda raha tagastamist.
Seejärel saadab operaator meilisõnumi koos kõigi toote tagastamise juhistega ja tagastuspakendisse paigutatavate etikettidega .
Ilmselt peab pakk olema pakitud nii, et see oleks eseme turvaline, eriti kui see on telefon või midagi delikaatset.
Pole oluline, ehkki parem oleks, kui mul oleks artikli originaalkast.
Tagastatava paki saab seejärel viia lähimasse postkontorisse saatmiseks või Amazoni klienditeenindusest saab küsida kulleri, isegi kui sel juhul ei saa täpset aega otsustada.
Postikulud hüvitab Amazon ja on seega tasuta.
Kui pakk jõuab tagasi Amazoni, tagastatakse raha kliendile vastavalt klienditoega kokkulepitud viisil kinkekaardi või krediitkaardikrediidiga.
Kõigi tagastamise ja garantiitingimuste jaoks jätan siia kõige kasulikumad lingid ametlikele lehtedele:
- Kaupade tagastamine
- Amazoni garantii
- taganemisõigus
LOE KA: Mida teha, kui pakk on kadunud ja ei jõua kohale
